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Association des   Etudiants en BTS  

 

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B.T.S. N.R.C
Négociation Relation Client (anciennement force de vente)

L'EMPLOI ET LES DEBOUCHES

  • Les titulaires du B.T.S. N.R.C exerceront leur activité dans les entreprises de production, de services, de distribution ou dans les services commerciaux de certaines administrations.
  • Ils exerceront principalement leur fonction sur le terrain au contact direct du client sur l'ensemble des marchés d'utilisateurs, de prescripteurs ou d'intermédiaires. Ils seront amenés à pratiquer toutes les formes de vente ( visite, prospection, vente par téléphone, show room...)
  • En position d’acteurs principaux, ils contribuent à l'organisation du service commercial en tant que conseillers de terrain. Et chargés du suivi de la clientèle
  • Leur fonction et leur activité en début de carrière s'exerceront essentiellement à l'extérieur de l'entreprise. A terme et après avoir fait leurs preuves, ils seront appelés à encadrer des forces de vente et à assumer des responsabilités au sein de l'entreprise.

 

PROFIL DES CANDIDATS ET QUALITES REQUISES

* Esprit d'analyse

* Esprit de synthèse

* Capacité à communiquer

* Dynamisme

* Capacité à la prise d'initiatives

* Combativité

* Sens des relations humaines

* Disponibilité

* Force de caractère et forte résistance au découragement et à la frustration.

LA PREPARATION

            Durée :
deux années scolaires de septembre à juin en scolarité normale.

                       

            Conditions d’admission :
 Bac S.T.T., Bac Général, Faculté (1ère ou 2ème année) Bac Professionnel (Vente ou Commerce)

 

LE PROGRAMME

           

Enseignement général

  • Culture et expression française.
  • Langue vivante.
  • Economie générale.
  • Economie d'entreprise.
  • Droit civil, social, commercial.

Enseignement professionnel

·         Gestion commerciale et management de la force de vente.

·         Relations clients.

·         Gestion clientèle.

·         Mercatique.

·         Technologies commerciales et utilisation des outils de communication

·         Gestion de projet professionnel sur les 2 années

·         16 semaines de stages en entreprise pour les étudiants en scolarité complète, réparties comme suit : 10 semaines en première année, 6 semaines en seconde année. Les actions professionnelles menées pendant les stages seront intégrées au projet professionnel que l’étudiant devra monter pendant ses 2 années de formation et présenter à l’examen. Le projet revêt un caractère obligatoire et est tutoré par un enseignant pendant les 2 années

L'EXAMEN

            Le BTS est délivré à tous les candidats ayant obtenu :

·         Une moyenne supérieure à 10 / 20 à l'ensemble des épreuves de l'examen affectées de leur coefficient.

                       

Extrait du règlement d'examen , annexe 1 de l'arrêté du 29 juillet 2003

 

Nature des épreuves

Durée

Mode

Coeff.

U1

1 - Français

4 h

écrit

3

U2

2 – Communication en Langue vivante étrangère

30 mn*

oral

3

U3

3 - Économie - Droit

4 h

écrit

3

U4

4 – Communication Commerciale

40 mn*

oral

4

U5

5 – Management et Gestion d’Activités Commerciales

5 h

écrit

4

U6

6 – Conduites et présentation des projets commerciaux

1 h

oral

4

 

Total des coefficients

 

 

21

UF1

Communication en Langue vivante étrangère 2

20 mn

oral

 

* temps de préparation en loge identique au temps d'examen.

STATUT/COÛTS

Tous les étudiants bénéficient du statut étudiant Ils bénéficient de la Sécurité Sociale Etudiante

Le coût d’une année de formation est de 9 fois 115 € + frais d’inscription.

Possibilité de percevoir les Bourses pour les étudiants boursiers

NOS PARTENAIRES

                                          

                                                                                                                                                             Convention partenariat

·         Une convention de jumelage est signée entre l’association des D.C.F*. Saint Nazaire Presqu’île et le lycée, facilitant l’accueil des élèves en stage et permettant une participation de professionnels au jury d’examen blanc et d’intervention en cours d’année., ainsi qu’avec le groupe Peugeot PSA

·         25 années de présence dans la formation des commerciaux de terrain ont permis d’établir des liens étroits avec les entreprises locales et de faciliter l’accueil des élèves en stage


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